В каждом кабинете всех врачей каждой столичной клиники установят аудиозаписывающее устройство, которое будет фиксировать, как врач общается с пациентами, сообщает тг-канал Baza.
В конце 2023 года, по данным Baza, Департамент здравоохранения Москвы издал приказ, который повысит качество приема столичных врачей. Аудиоконтроль будет вестись в кабинетах всех специалистов, кроме стоматологов. В приказе также даны рекомендации, как врач должен общаться с пациентом.
В приказе врачу предписывается разговаривать вежливо, слушать внимательно, задавать уточняющие вопросы. Столичным врачам запретили говорить: «Здрасьте» и «Сядьте», обращаться к пациентам «молодой человек» (только по имени и только на «вы»), а также спрашивать: «Что у вас?» или «Ваша проблема?». Также запрещено подшучивать над пациентом, засыпать его сложными терминами, обсуждать с ним других медиков. Прощаться с пациентом нельзя фразами: «Не болейте» или «Идите уже».
Фото из открытых источников.
Читать нас в Дзен Новостях