Житель Екатеринбурга Павел едва не лишился 180 тыс. рублей после покупки авиабилета через банковское приложение. Мужчина не смог вылететь из турецкой Антальи прямым рейсом, поскольку при регистрации его данных не оказалось в списке пассажиров. В результате туристу пришлось самостоятельно оплачивать проживание и возвращаться в Россию с пересадкой в Москве.
Читайте: Пенсии в России резко вырастут: кто получит прибавку
Билет на чартерный рейс Павел приобрел 11 октября, за восемь дней до запланированного вылета. В аэропорт он прибыл за три часа до отправления самолета, однако сотрудники регистрации не обнаружили его паспортных данных в системе. При этом банковское приложение продолжало присылать уведомления о регистрации и посадке. Мужчина обратился в службу поддержки с просьбой срочно связаться с ним, но оперативного решения проблемы не получил. Оператор пообещал уточнить информацию у авиакомпании, предупредив, что проверка может затянуться.
Пока выяснялись обстоятельства, самолет улетел без пассажира. Павел самостоятельно забронировал гостиницу, а на следующее утро отправился рейсом в Москву, откуда добрался до екатеринбургского аэропорта Кольцово. Расходы на новые билеты, проживание, питание и такси составили почти 130 тыс. рублей. Еще около 50 тыс. рублей мужчина ранее заплатил за первоначальный перелет.
Вернувшись домой, турист продолжил требовать объяснений и возмещения понесенных расходов. По его словам, несмотря на предоставленные документы, сотрудники поддержки долгое время лишь обещали разобраться в ситуации. Причину, по которой его не оказалось в списке пассажиров, установить так и не удалось.
Вопрос с компенсацией частично разрешился 28 октября. Банк возместил стоимость неиспользованного билета, расходы на гостиницу и питание, а также выплатил заявленную Павлом сумму морального ущерба. Отдельное возмещение затрат на дополнительные перелеты и такси не подтверждено. Представители банка пояснили, что сначала запрашивают возврат средств у перевозчика, после чего перечисляют деньги клиенту. Выяснение обстоятельств произошедшего с партнером-авиакомпанией продолжается.
Читайте также:
- Еще одна пандемия грозит России: количество больных стремительно увеличивается
- Что распыляли над головами россиян: микробиолог Никулин сделал тревожное заявление
- Многие пенсионеры зря платят эти налоги: какие льготы действуют в 2026 году
