С 1 сентября управляющие компании в России должны обеспечить взаимодействие с жильцами многоквартирных домов через домовые чаты в национальном мессенджере «Макс». Требование предусмотрено изменениями в правила осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением правительства России. Разъяснения по новому порядку предоставил Минстрой.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
Через мессенджер собственники и пользователи жилых помещений смогут обращаться в управляющие организации по вопросам коммунальных услуг. В домовых чатах также можно будет получать информацию о графиках ремонтных работ, состоянии общедомового имущества и его работоспособности. Ответы управляющих компаний должны быть гарантированными и документально зафиксированными.
Использование «Макса» не отменяет другие варианты взаимодействия жильцов с управляющими организациями. В ведомстве пояснили, что национальный мессенджер станет дополнительным каналом связи. Собственники по-прежнему смогут лично обращаться в офис управляющей компании или в МФЦ.
Кроме того, через мессенджер появится возможность записаться на прием. Таким образом, жильцы смогут выбирать между дистанционным взаимодействием и личным обращением. Обязанность обеспечить новый канал коммуникации возлагается на управляющие организации.
К концу августа в «Максе» уже работали 12,5 тыс. информационных каналов. По последним данным Минстроя, к домовым чатам в мессенджере присоединились 17,3 млн пользователей. Новые требования к взаимодействию управляющих компаний с собственниками и пользователями помещений начинают действовать с 1 сентября.
Читайте также:
- Сентябрь все изменит: что ждет россиян уже с 1 числа
- В платежках за ЖКХ появятся новые начисления: что уже изменилось для россиян
- Пенсии в России резко вырастут с августа: кто получит прибавку уже летом
