В Рязанской области планируют запустить круглосуточного телефонного помощника для обращений жителей по вопросам медицинской помощи. Возможности будущего сервиса перечислены в техническом задании к закупке. Стоимость разработки ИИ-бота составит 6 733 188 рублей.
Система будет работать без перерывов, выходных и праздничных дней, а показатель ее доступности должен достигать 99,9%. Одновременно сервис рассчитан минимум на 15 телефонных звонков и 30 обращений через чаты в мессенджере MAX. Воспользоваться помощником можно будет как в голосовом формате, так и посредством переписки.
Через сервис жители смогут записываться на прием к врачу и отменять запланированные визиты, а также оформлять вызов доктора на дом. Бот будет предоставлять консультации по вопросам медицинской помощи и информацию о результатах лабораторных исследований. Еще одной функцией станет прием жалоб, касающихся организации медицинской помощи.
Предусмотрена и возможность исходящих звонков. Голосовой помощник сможет напоминать пациентам о предстоящем приеме, приглашать граждан пройти диспансеризацию и проводить опросы о качестве работы поликлиник. Сформированный системой файл будет включать ФИО и номер телефона пациента, название больницы, дату и время приема, а также специальность и данные врача.
Отдельная группа сценариев сервиса посвящена мобилизации и контрактной службе. В этот блок войдут десятки тем, в том числе выплаты и льготы, требования к кандидатам и прохождение медицинской комиссии. Также предусмотрена информация о получении гражданства иностранцами, поступившими на военную службу.
Заказчик получит доступ к личному кабинету, где будут храниться записи разговоров с пользователями и статистика обращений. Через него также можно будет самостоятельно добавлять сценарии для работы голосового помощника. В мессенджере взаимодействие с системой будет организовано в формате, схожем с голосовым диалогом.
Читайте также:
- Сентябрь все изменит: что ждет россиян уже с 1 числа
- В платежках за ЖКХ появятся новые начисления: что уже изменилось для россиян
- Пенсии в России резко вырастут с августа: кто получит прибавку уже летом
