Российская семья из Екатеринбурга столкнулась с проблемами после заселения в четырехзвездочный отель Nex Royal Beach в Турции. Как туристы рассказали агентству Ura.ru, состояние предоставленного номера вызвало у них желание сразу обратиться к администрации. Однако из-за позднего времени и усталости взрослых и ребенка выяснение ситуации решили перенести на утро.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
Около пяти часов утра Евгения отправилась на ресепшен, где возникли сложности с общением. По словам туристки, сотрудники гостиницы не владели ни русским, ни английским языком, а Wi-Fi работал с перебоями, поэтому семье с трудом удалось скачать переводчик. Администратор пообещал провести уборку и предоставить другой номер.
Позже выяснилось, что свободного номера для переселения нет. Местный гид, как утверждает семья, рассказал им, что этот отель «все считают бомжатником». Еще одной проблемой стал завтрак: очередь начиналась до входа в ресторан, а встретившиеся там российские туристы посоветовали добиваться замены гостиницы, а не номера.
Евгения также осталась недовольна питанием. По ее словам, набор блюд на завтраке ежедневно был одинаковым, многие постояльцы на него практически не ходили, а двухлетний ребенок оставался голодным. После возникших проблем семья решила сменить место проживания.
В итоге россияне согласились переехать в трехзвездочный отель Attala в центре Антальи, где им предоставлялось питание по системе BB, включающей только завтрак. При этом, как утверждают туристы, туроператор потребовал доплату и предложил подписать расписку об отсутствии претензий, что, согласно приведенной информации, нарушает российское законодательство. Расходы на трансфер до другого отеля семье также пришлось оплачивать самостоятельно.
Читайте также:
- Сентябрь все изменит: что ждет россиян уже с 1 числа
- В платежках за ЖКХ появятся новые начисления: что уже изменилось для россиян
- Пенсии в России резко вырастут с августа: кто получит прибавку уже летом
