Семья из Екатеринбурга после отдыха в Турции направила туристической компании досудебную претензию и намерена добиться возмещения за поездку, которую сами туристы назвали «кошмаром». Как пишет URA.RU, Евгения приехала в Анталью вместе с мужем и двухлетним ребенком, однако предоставленная гостиница их не устроила. В результате семье пришлось за собственные деньги искать другой вариант размещения.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
Изначально туристов заселили в четырехзвездочный отель. Евгения рассказала, что внешний вид здания напоминал заброшенное, а в номере, который получила семья, был беспорядок. Состояние гостиницы позднее оценил и экскурсовод, согласившийся с отдыхающими в том, что оно оставляет желать лучшего.
Сложности возникли и во время посещения ресторана. По словам туристки, длинная очередь начиналась уже от входа, а персонал не разговаривал на английском языке. Во время ужина семье в итоге удалось получить только шесть ломтиков арбуза.
Обращение за помощью к туристической компании и ее местному представителю ситуацию не изменило. Бесплатное переселение в другую гостиницу семье не предложили, а за смену отеля потребовали дополнительно заплатить 649 евро. Туристы в результате согласились переехать в трехзвездочную гостиницу и потратили на новое размещение последние сбережения.
Перед переездом семье предложили подписать документ, согласно которому у нее отсутствуют претензии к туроператору. Несмотря на это, после возвращения из поездки Евгения подготовила досудебную претензию. Документ она отправила туристической компании по почте.
Семья намерена добиться возмещения за отдых, условия которого ее не устроили. Основными причинами недовольства стали состояние первоначально предоставленного четырехзвездочного отеля, обстановка в номере, проблемы с питанием и необходимость самостоятельно оплачивать переселение. Поездку в Турцию туристы охарактеризовали как «кошмар».
Читайте также:
- Сентябрь все изменит: что ждет россиян уже с 1 числа
- Пенсии в России резко вырастут в октябре: кто получит прибавку
- В платежках за ЖКХ появятся новые начисления: что уже изменилось для россиян
