Семья из Иванова добилась через суд компенсации за отдых в Турции, во время которого ей пришлось семь дней прожить в одном гостиничном номере с незнакомыми людьми. Как сообщает Telegram-канал Baza, причиной стал овербукинг в четырехзвездочном отеле Ambassador Hotel Plaza в Кемере. За туристическую путевку супруги с ребенком заплатили 263 тыс. рублей, однако обещанные условия размещения предоставлены не были.
Читайте: Пенсии в России резко вырастут в октябре: кто получит прибавку
После прибытия в гостиницу выяснилось, что свободных номеров для отдельного заселения не осталось. Администрация поселила семью вместе с тремя отдыхающими из Московской области. В результате шести постояльцам пришлось пользоваться одной комнатой, ванной и туалетом. Сотрудники отеля неоднократно обещали переселение, но решение вопроса постоянно откладывалось.
Из-за отсутствия приватности туристы были вынуждены спать в одежде и хранить личные вещи в чемоданах, опасаясь краж. Руководство предложило переехать в другую гостиницу, однако она располагалась дальше и имела более низкую категорию. Семья отказалась от такого варианта. При этом с аналогичными трудностями при заселении столкнулись и другие постояльцы.
Вернувшись в Россию, туристы подали иск к туроператору Coral Travel. В качестве доказательств они представили фотографии, переписку с представителями гостиницы и акт о совместном проживании, подписанный обеими семьями. Эти материалы подтверждали обстоятельства размещения шести человек в одном номере.
Туроператор добровольно вернул пострадавшим 74,5 тыс. рублей, однако спор на этом не завершился. Суд постановил дополнительно взыскать с компании неустойку, компенсацию морального вреда и штраф. Общая сумма выплат в пользу семьи с учетом добровольного возврата составит около 234 тыс. рублей.
- Еще одна пандемия грозит России: количество больных стремительно увеличивается
- Россиянам грозят новые ограничения: что уже изменилось в октябре
- Платежки за ЖКХ резко выросли: сколько теперь придется платить россиянам
