Россияне могут добиться перерасчета платы за отопление, если температура в квартире не соответствует установленным нормативам. Как сообщает издание Inkazan.ru, для этого необходимо зафиксировать нарушение и обратиться в управляющую компанию. Специалисты также объяснили, куда жаловаться при бездействии коммунальных служб и какие документы потребуются для возврата части уплаченных средств.
Читайте: Еще одна пандемия грозит России: количество больных стремительно увеличивается
Юрист, доцент Финансового университета при Правительстве РФ Ольга Климова пояснила, что главным показателем качества отопления считается температура воздуха, а не степень нагрева батарей. В обычных жилых комнатах она, как правило, должна составлять не менее +18 градусов, а в угловых — не менее +20. Поэтому первоначально жильцам рекомендуется измерить температуру термометром. Также полезно узнать у соседей, наблюдаются ли аналогичные проблемы, поскольку причина может заключаться в общедомовой системе отопления.
Следующим действием должна стать регистрация обращения в аварийно-диспетчерской службе. Ассистент кафедры гуманитарных наук Финансового университета Ярослав Климов рекомендует обязательно записывать номер заявки. «Холодную батарею лучше сначала превратить в зарегистрированную заявку», — пояснил специалист. Если причина нарушения неизвестна, проверку должны назначить в течение двух часов, а по ее результатам составить акт измерения температуры в двух экземплярах.
Если управляющая компания не устраняет проблему, собственники могут обратиться в Государственную жилищную инспекцию или направить жалобу через систему ГИС ЖКХ. К обращению необходимо приложить номер зарегистрированной заявки и копию акта. В документе следует указать дату возникновения проблемы, температуру в помещении и сведения о действиях коммунальных служб. При значительном отклонении от нормы, например снижении температуры до +15 градусов, также можно обратиться в Роспотребнадзор.
После подтверждения нарушения жильцы вправе требовать не только восстановления нормальной температуры, но и уменьшения платы за некачественную коммунальную услугу. При этом важно учитывать допустимую продолжительность отключений отопления. Суммарно перерывы не должны превышать 24 часов в месяц, а единовременное отключение при температуре в квартире от +12 градусов допускается не более чем на 16 часов.
Специалисты предупреждают, что отсутствие зарегистрированной заявки и акта замера температуры может осложнить получение перерасчета. Поэтому ограничиваться устными жалобами или ожидать самостоятельного устранения проблемы не рекомендуется. Именно документальное подтверждение нарушения становится основанием для дальнейших требований к управляющей организации.
- Пенсии в России резко вырастут в октябре: кто получит прибавку
- Россиянам грозят новые ограничения: что уже изменилось в октябре
- Платежки за ЖКХ резко выросли: сколько теперь придется платить россиянам
