Более 30 россиян обвинили турагента Анну Сурову в обмане при организации зарубежных поездок. По предварительным оценкам клиентов, сумма ущерба составляет не менее 15 млн рублей. Как сообщает Telegram-канал «Shot Проверка», среди заявивших о проблемах с бронированием оказался мужчина, который обратился к Суровой после рекомендации рязанской блогерши Насти Бил.
Читайте: Пенсии в России резко вырастут в октябре: кто получит прибавку
В конце августа 2026 года турист приобрел через турагента путевку в Турцию для своей семьи. За отдых в пятизвездочном отеле Papillon Belvil он заплатил 305 тысяч рублей. После получения оплаты Сурова несколько дней занималась подготовкой договора, а билеты и остальные документы обещала предоставить позднее.
Сомнения в оформлении поездки возникли после того, как семья самостоятельно обратилась в гостиницу. Представители отеля сообщили, что бронирование на имена туристов отсутствует, хотя турагент продолжала заверять их в обратном. За день до запланированного вылета клиенты так и не получили авиабилеты, гостиничный ваучер и страховой полис.
Сурова объяснила задержку проблемами с поставщиком туристических услуг и предложила перенести даты отдыха. Однако семья отказалась от изменения планов и потребовала возврата уплаченных 305 тысяч рублей. По утверждению клиентов, решение финансового вопроса впоследствии неоднократно откладывалось.
В дальнейшем люди, столкнувшиеся с аналогичными претензиями к турагенту, создали общий чат для обсуждения ситуации. Сейчас в нем находятся свыше 30 человек, оценивающих совокупные потери как минимум в 15 млн рублей. Также, по информации Telegram-канала, еще весной туроператор PAC GROUP прекратил сотрудничество с Суровой. Причинами расторжения договора стали нарушения условий партнерства и финансовой дисциплины.
Читайте также:
- Еще одна пандемия грозит России: количество больных стремительно увеличивается
- Россиянам грозят новые ограничения: что уже изменилось в октябре
- Платежки за ЖКХ резко выросли: сколько теперь придется платить россиянам
