Возврат товаров на российских маркетплейсах необходимо сделать платным, поскольку продавцы регулярно сталкиваются с проблемами после получения продукции обратно от покупателей. Такое мнение в эфире Общественной Службы Новостей высказал председатель Союза потребителей Российской Федерации Алексей Койтов. Он считает необходимым ужесточить действующие правила возврата.
Читайте: Россиянам грозят новые ограничения: что изменится уже с 1 октября
Койтов сослался на результаты опроса, согласно которым с трудностями после приема возвращенных товаров регулярно сталкивается 51% продавцов. Особенно остро проблема стоит для косметики, БАДов и ряда других категорий продукции, которые после возврата крайне сложно снова выставить на продажу. При этом существующая модель работы маркетплейсов, как отметил эксперт, фактически сводит отношения к взаимодействию между продавцом и покупателем.
Одним из способов изменить ситуацию Койтов назвал введение платного возврата. По его словам, соответствующая норма уже около 20 лет содержится в законе о защите прав потребителей, однако на практике ею не пользуются. Он также обратил внимание на положение продавцов на фоне повышения комиссий одной из площадок в конце августа и необходимости возвращать кредитные средства.
Ранее один из маркетплейсов уже пытался использовать подобный механизм. Однако это привело к тому, что покупатели начали переходить на другую площадку. Поэтому, считает Койтов, необходимые для продавцов правила следует вводить для платформ в обязательном порядке.
Эксперт также прокомментировал новый законопроект Минэкономразвития, регулирующий возврат товаров на маркетплейсах. По его оценке, документ содержит ряд позитивных для продавцов инструментов. В частности, среди предусмотренных мер он выделил запрет снижать установленную продавцом цену при определении нижней планки.
Читайте также:
- Пенсии в России резко вырастут в октябре: кто получит прибавку
- Платежки за ЖКХ резко вырастут с 1 октября: сколько придется платить россиянам
- Семейная ипотека резко подорожает с 1 октября: кому поднимут ставку до 12%
