Семья из Екатеринбурга направила досудебную претензию туроператору после отдыха в Турции, во время которого туристы столкнулись с проблемами в отеле и при организации трансфера. Как сообщает URA.RU, путешественники прибыли в отель Nex Royal Beach в Бельдиби 16 августа. Отдыхающая Евгения рассказала, что условия размещения не соответствовали их ожиданиям.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
По словам туристки, номер оказался грязным, а сотрудники гостиницы не разговаривали ни на русском, ни на английском языке. Кроме того, в ресторане возникали перебои с питанием и образовывались очереди. Отельный гид опоздал на запланированную встречу и не стал помогать семье с переездом в другую гостиницу.
За смену отеля туроператор запросил у отдыхающих 649 евро, причем внести эту сумму требовалось наличными. Снять деньги в поселке семье не удалось. В результате у туристов не осталось средств на питание ребенка, а вопрос с новым местом проживания они решили самостоятельно.
Семья покинула Nex Royal Beach и переехала в Attala Hotel в Анталии. Проживание в новой гостинице с включенными завтраками туристы оплатили самостоятельно. Помощью туроператора при переселении они не воспользовались.
Еще одна проблема возникла перед обратным вылетом. Семью заранее не уведомили о трансфере из гостиницы, а автомобиль был предоставлен только после обращения туристов в принимающую компанию Fit Holidays. После поездки екатеринбуржцы решили предъявить досудебную претензию.
Читайте также:
- Сентябрь все изменит: что ждет россиян уже с 1 числа
- Пенсии в России резко вырастут в октябре: кто получит прибавку
- В платежках за ЖКХ появятся новые начисления: что уже изменилось для россиян
