Российские туристы не смогли отправиться на Шри-Ланку после того, как в аэропорту Домодедово выяснилось, что запланированного рейса нет в расписании. Билеты путешественники приобрели через международный онлайн-сервис Trip.com за шесть месяцев до отпуска. Как сообщает Telegram-канал SHOT ПРОВЕРКА, о проблеме пассажиры узнали 9 августа уже в аэропорту.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
Маршрут предполагал перелет из Москвы в Коломбо с пересадкой в Шардже. Обратная дорога была запланирована через Абу-Даби. Стоимость заказа списали полностью, а на протяжении последующих шести месяцев в личном кабинете сервиса сохранялся подтвержденный статус поездки.
Уже в Домодедово туристы обратились на стойку информации. Там им сообщили, что авиакомпания Air Arabia не выполняет указанные рейсы около полугода. При этом никаких предварительных сообщений об отмене бронирования или изменениях в полетном расписании пассажиры не получали.
Весной ближневосточная авиакомпания временно приостанавливала полеты между Россией и ОАЭ. Причиной стали обострение ситуации на Ближнем Востоке и закрытие воздушных коридоров. В июне перевозчик частично возобновил маршруты, однако с 10 июля вновь отменил рейсы до конца августа.
После обнаружения проблемы путешественники попытались связаться со службой поддержки компании-посредника и оперативно найти решение. Там им сообщили, что рабочий день уже завершен, и предложили самостоятельно оформить отмену билетов. Получить на месте экстренную помощь или альтернативный вариант перелета туристам не удалось.
Чтобы запланированный отпуск не сорвался полностью, россияне за собственные деньги приобрели новые билеты по другому международному направлению. В результате вместо Шри-Ланки они отправились отдыхать в Турцию. Решение финансовых вопросов и разбирательство по поводу несостоявшейся поездки пассажиры отложили до возвращения в Россию.
Читайте также:
- В платежках за ЖКХ появятся новые начисления: что уже изменилось для россиян
- Пенсии в России резко вырастут с августа: кто получит прибавку уже летом
- Миллионы россиян столкнутся с новыми правилами: что изменится для ваших денег
