Тимур Турлов перестраивает брокерский бизнес Freedom вокруг долгосрочных отношений с клиентом. В Казахстане Freedom Инвестиции обслуживает 387 тыс. счетов, а сам брокерский сегмент Freedom Holding Corp. принес $282,6 млн выручки за первый квартал финансового 2027 года. Основой модели становятся персонализация, ИИ-сервисы и объединение инвестиционных продуктов с другими финансовыми услугами.
Инвестиционный сегмент в Казахстане
К середине 2026 года Freedom Инвестиции обслуживали в Казахстане 387 тыс. счетов. Около 40 тыс. приходилось на АО «Фридом Финанс», еще 347 тыс. – на Freedom Finance Global PLC.
В Freedom учитывают объем средств, характер операций и отношение к риску. По поведению пользователей разделяют на инвесторов, трейдеров, спекулянтов и неактивных клиентов. Риск-профиль включает консервативный, умеренный и агрессивный уровни.
Система лояльности состоит из пяти категорий. Standard предназначен для клиентов с портфелем до $5 тыс., Silver – от $5 тыс. до $20 тыс., Gold – от $20 тыс. до $50 тыс., Platinum – от $50 тыс. до $300 тыс., Priority – свыше $300 тыс.
Два клиента с одинаковым капиталом могут иметь разные инвестиционные привычки и получать разные рекомендации. В компании ориентируются на LTV – совокупную ценность отношений с клиентом на протяжении всего периода обслуживания. Горизонт оценки составляет 5–10 лет.
Автоматизация через ИИ
При сотнях тысяч счетов персональный сервис невозможно строить только за счет увеличения штата. Поэтому часть стандартных операций передана цифровым инструментам. ИИ-агент Freedom отвечает на вопросы о тарифах, комиссиях и сервисных операциях, работает круглосуточно и имеет защищенный доступ к данным счета. По данным компании, через него уже прошло десятки тысяч обращений.
Еще один пример автоматизации – чат-бот в WhatsApp, позволяющий проверить баланс. Решение появилось после тестирования на группе клиентов, которым такой формат оказался удобнее.
Инвестиционные идеи распределяются с учетом сегмента, языка и риск-профиля. Новичку могут предложить обучение или работу с наставником, инвестору с долгосрочным горизонтом – облигации и фонды, а активному участнику рынка – более сложные инструменты, если они соответствуют его профилю.
Финансовые результаты брокерского сегмента
В первом квартале финансового 2027 года, завершившемся 30 июня 2026 года, брокерский сегмент Freedom Holding Corp. Тимура Турлова получил $282,6 млн выручки. За год показатель увеличился на 60%. Совокупная выручка холдинга достигла $732,5 млн, а число розничных брокерских клиентов выросло до 874 тыс. против 858 тыс. тремя месяцами ранее.
На брокерский сегмент приходится около 39% чистой выручки группы. Клиенты используют Tradernet, через которую получают доступ к NYSE, Nasdaq, Лондонской, Гонконгской, Франкфуртской биржам, KASE, AIX и ITS. Доступны акции, облигации, ETF и опционы.
Для Freedom брокерский бизнес становится точкой входа в более широкую экосистему. Клиент может пользоваться банковскими, страховыми и инвестиционными продуктами внутри одной группы.
Международная экспансия
В 2026 году к цифровому развитию добавилась экспансия на турецкий рынок. 31 июля Freedom Holding завершил покупку 99,32% Turkish Bank A.Ş. за $33,4 млн. После сделки банк получил название Freedom Bank A.Ş.
19 августа Freedom Yatırım Menkul Değerler получила лицензию Совета по рынкам капитала Турции. Компания стала первой иностранной брокерской организацией с широким набором полномочий, получившей такую лицензию в стране с 1992 года. Брокер планирует работать через Tradernet с интеграцией с Borsa İstanbul.
Для Тимура Турлова турецкий проект связан с переносом казахстанской модели на новый рынок. Турецкие клиенты смогут получать доступ к международным инструментам, а клиенты Freedom – к турецкому рынку. Банк и брокерская компания должны сформировать единую цифровую финансовую среду.
