Телемаркетинг: Что это такое?

Статьи по теме

• «Азбука жилья»: жилая и коммерческая недвижимость в Москве и Подмосковье
• Отличная возможность арендовать или сдать в аренду авто в Рязани на хороших условиях
• Провайдер облачных сервисов: экономия на создании надежной, безопасной и всегда доступной IT-инфраструктуры

Несмотря на технологичность и достаточно широкий список продуктов для бизнеса, компаниям среднего и малого бизнеса все же не хватает каких-то специализированных инструментов, которые помогут им сделать общение с клиентами более эффективным. У каждого поставщика программ в этой сфере есть свои сильные стороны.

К сожалению, делая акцент на инновационные методы маркетинга, начинающие бизнесмены забывают про традиционные, которые не требуют больших затрат, при этом весьма эффективные.

В статье рассмотрим, как с помощью обычного телефона можно увеличить продажи, привлечь новых клиентов. Ведь, чтобы получить нового клиента, нужно придумать что-то неординарное, что способно заинтересовать и увлечь любого человека, любой аудитории. Одним из таких бизнес-решений является использование телефонии.

Что такое телемаркетинг?

Это комплекс мероприятий, направленных на продажу товаров и услуг с помощью телефонных переговоров. Современные модели телефонов сочетают в себе новейшие технологии, мощные технические ресурсы и высокое качество. Современный бизнес немыслим без телефона, который являются важным инструментом продаж.

Каждая компания использует телемаркетинг для решения своих задач. Однако стоит помнить, что для разных типов маркетинга есть свои особенности, грамотно используя которые можно правильно подобрать рекламный инструмент.

Преимущества телемаркетинга

1. Точность и своевременность информирования покупателей о наличии товара на складе.

2. Оперативность и высокое качество обслуживания.

3. Снижение расходов на содержание персонала в связи с развитием системы продаж по телефону и автоматизированным процессом обработки заказов.

4. Отпадает необходимость организации выездной торговли.

5. Сокращение транспортных расходов. Возможность управления продажами по телефону (доставка товара).

Персонал телемаркетинга в основном состоит из менеджеров-консультантов, которые участвуют в процессе продажи товара или услуги своим непосредственным контактом с клиентами. Эта же роль отводится консультантам, работающим с клиентами онлайн или связанным с большим количеством обязанностей, т.е. постоянно контактирующим с потенциальными клиентами.

Чтобы добиться максимального эффекта от телемаркетинга, компания может использовать различные, как правило, разнообразными цифровые и текстовые, рекламно-информационные услуги.

При телемаркетинге продажи значительно возрастают. Цель такого подхода к продажам — максимально быстрое использование информации о покупателе, его планах и желаниях. Сценарий телемаркетинга должен быть максимально простым для понимания целевой аудитории, вызывать интерес и желание узнать больше об услуге.