Российские владельцы «умной» бытовой техники всё чаще сообщают о сбоях в работе устройств, связанных с обновлением встроенного программного обеспечения и доступом к фирменным сервисам. Речь идёт прежде всего о технике европейских брендов, управление которой завязано на облачные платформы и мобильные приложения. О проблеме сообщил телеграм-канал БОРЩ, ссылаясь на обращения пользователей в профильных чатах и социальных сетях.
По словам владельцев техники, сложности возникают не только у недорогих моделей. Жалобы поступают на стиральные и посудомоечные машины, роботы-пылесосы, водогрейные котлы и другую дорогую технику с «умными» функциями. Одной из самых распространённых проблем стала невозможность обновить прошивку или скачать официальные приложения из магазинов Apple и Google. В ряде случаев без этих сервисов устройства не могут полноценно работать.
Один из пользователей рассказал о проблемах с посудомоечной машиной Bosch. По его словам, даже установка приложения через APK-файл или российский магазин не помогла: зарегистрировать и активировать его из России оказалось невозможно. В итоге пользователям приходится запускать программы с подменой IP-адреса на европейский и создавать аккаунты жителей других стран. При этом из-за особенностей работы программного обеспечения регистрация и вход в систему часто проходят с перебоями и не с первой попытки.
Схожие трудности затрагивают и технику российских брендов. Владелец «умного» чайника Polaris сообщил, что смог добиться стабильной работы прошивки только после ручной настройки роутера с указанием российского сервера. При попытках подключения к зарубежным ресурсам устройство зависало и переставало корректно функционировать.
В отдельных случаях сбои носят нерегулярный характер. Так, пользователь водогрейного котла Ariston обратился с жалобой в Роскомнадзор после того, как оборудование перестало подключаться к облачному серверу. В ведомстве заявили о своей непричастности к происходящему, а спустя некоторое время связь восстановилась без дополнительных действий.
Авторы телеграм-канала БОРЩ отмечают, что санкционные ограничения затронули сферу, от которой пользователи не ожидали серьёзных последствий. Эксперты при этом указывают, что более серьёзным риском может стать использование «умной» техники для сбора данных, в том числе в качестве одного из инструментов санкционного давления.
