Ассоциация банков России представила меморандум о добросовестном информировании клиентов об условиях банковских вкладов. Документ устанавливает единые рекомендации по раскрытию информации на сайтах кредитных организаций и предполагает отказ от маркетинговых приемов, которые могут вводить вкладчиков в заблуждение. Меморандум подготовлен Ассоциацией банков России совместно с Национальным советом финансового рынка, Банком России, Федеральной антимонопольной службой и представителями банковского сообщества.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
Присоединение к документу остается добровольным. После его подписания банк в течение месяца должен провести анализ своих продуктов и внутренних процессов, а необходимые изменения внедрить не позднее чем через шесть месяцев. По состоянию на 6 июля к меморандуму уже присоединились Т-Банк, Сбербанк, Совкомбанк, ВТБ, Альфа-Банк, банки «Хлынов» и «Урал ФД». Как сообщил директор юридического департамента Ассоциации банков России Александр Абрамов, в ближайшее время к инициативе планируют официально присоединиться еще несколько кредитных организаций.
Документ предусматривает ряд требований к размещению информации о вкладах. Банкам рекомендуется отказаться от акцентирования внимания на максимальной доходности, если она не отражает реальную ставку по депозиту, а также не использовать автоматически установленные галочки в калькуляторах вкладов и другие визуальные приемы, способные повлиять на восприятие условий продукта. Кроме того, клиент должен получать сведения о возможном доходе без необходимости переходить по нескольким страницам сайта.
Отдельное внимание уделено раскрытию информации о процентных ставках. Если по вкладу предусмотрено несколько периодов с разной доходностью, банк должен указывать все ставки, сроки их действия и порядок изменения, чтобы потенциальный вкладчик мог заранее оценить итоговую доходность. По словам Александра Абрамова, меморандум закрепляет лучшие практики информирования клиентов и определяет единые подходы к отображению ставок, доходности и условий размещения средств.
В Банке России сообщили, что в течение ближайших шести месяцев будут следить за реализацией инициативы, оценивая качество раскрытия информации и количество поступающих жалоб. В регуляторе подчеркнули, что в случае недостаточной эффективности добровольных мер не исключается введение обязательного стандарта.
Ранее Банк России уже обращал внимание на случаи недобросовестного информирования клиентов. Председатель ЦБ Эльвира Набиуллина отмечала, что на фоне усилившейся конкуренции за вкладчиков отдельные банки делали акцент на максимальных ставках, которые действовали лишь ограниченное время. По ее словам, кредитным организациям были направлены рекомендации по корректному раскрытию условий вкладов. Тогда же глава регулятора заявила, что ЦБ рассчитывает на саморегулирование отрасли, однако при необходимости готов использовать и другие механизмы воздействия.
Читайте также:
- Россиянам грозят новые начисления за ЖКХ: вступили в силу важные изменения
- Пенсии в России резко вырастут с 1 августа: кто получит прибавку уже летом
- Миллионы россиян столкнутся с новыми правилами в июле: что изменится для ваших денег
