С начала 2026 года для всех управляющих компаний, поставщиков коммунальных ресурсов и региональных операторов по обращению с отходами вводится единый порядок общения с жителями многоквартирных домов. Взаимодействие с собственниками и нанимателями жилья должно будет осуществляться через платформу Max. Это требование распространяется без исключений на все организации сферы ЖКХ.
В Рязанской области переход на новую систему уже активно реализуется. По данным Госжилинспекции, на сегодняшний день в мессенджер Max переведено около пяти тысяч общедомовых чатов. Через эту платформу коммунальные службы будут информировать жителей о плановых профилактических работах, проверках инженерных сетей, а также использовать её для обсуждения текущих вопросов содержания домов и организации собраний.
Руководитель региональной Государственной жилищной инспекции Татьяна Тарасюк подчеркнула, что при создании новой коммуникационной среды особое внимание уделялось вопросам безопасности. По её словам, система ориентирована на защиту персональных данных и строгую идентификацию всех участников.
Доступ к общедомовым чатам возможен только после авторизации через портал «Госуслуги». Участниками таких обсуждений могут быть исключительно подтверждённые собственники помещений или официальные наниматели жилья. Представители управляющих компаний, сервисных организаций и ресурсоснабжающих предприятий обязаны присутствовать в этих цифровых группах. Установленные правила исключают участие посторонних лиц и обеспечивают юридическую значимость решений, принимаемых в ходе обсуждений.
Платформа Max предоставляет жителям набор инструментов для совместного управления домом. С её помощью можно оперативно обсуждать проблемы общего имущества, согласовывать проведение очных и дистанционных встреч, фиксировать результаты обсуждений, участвовать в официальных голосованиях по вопросам содержания зданий и получать проверенные уведомления от обслуживающих организаций.
