Семья из Твери добилась через суд полного возмещения стоимости несостоявшегося отпуска после отмены авиарейса. Апелляционная инстанция признала незаконным удержание почти 280 тыс. рублей, которые туроператор отказался возвращать, сославшись на невозвратные авиабилеты и расходы на бронирование гостиниц. Передает ТурДом.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
Как следует из материалов дела, житель Твери приобрел туристическую путевку сразу для двух семей — всего на восемь человек, включая супругу, детей и друзей. Общая стоимость поездки составила 672 тыс. рублей. Вылет был запланирован на 7 мая 2025 года, однако рейс Pegasus Airlines из аэропорта Внуково отменили из-за введения плана «Ковер».
После отмены рейса туроператор предложил перенести вылет на 9 мая и выплатил компенсацию за потерянные дни отдыха. Однако турист отказался от такого варианта, потребовав вернуть полную стоимость тура. Компания перечислила около 393 тыс. рублей, удержав оставшуюся сумму как фактически понесенные расходы, объяснив это невозвратными тарифами авиабилетов и затратами на размещение.
Первоначально Заволжский районный суд Твери признал позицию туроператора законной. Суд квалифицировал отмену рейса как обстоятельство непреодолимой силы и пришел к выводу, что компания не должна нести ответственность. Не согласившись с таким решением, истец обратился в апелляционную инстанцию.
Областной суд пересмотрел выводы первой инстанции и указал, что отказ от поездки был вынужденным, а не добровольным. Кроме того, суд отметил, что введение плана «Ковер» нельзя считать полностью непредвиденным событием, поскольку подобные ограничения вводились неоднократно, а профессиональный участник туристического рынка должен учитывать такие риски.
В результате решение районного суда было отменено. Апелляционная инстанция постановила взыскать с туроператора 279 тыс. рублей удержанной стоимости тура, такую же сумму неустойки, 10 тыс. рублей компенсации морального вреда, штраф в размере 278 тыс. рублей за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя, а также судебные и почтовые расходы. Общая сумма взыскания превысила 868 тыс. рублей. При этом туроператор сохраняет право обжаловать принятое решение.
Читайте также:
- Россиянам грозят новые начисления за ЖКХ: вступили в силу важные изменения
- Пенсии в России резко вырастут с 1 августа: кто получит прибавку уже летом
- Миллионы россиян столкнутся с новыми правилами: что изменится для ваших денег
