В турецком гостиничном бизнесе наметилась новая тенденция, которая может существенно осложнить жизнь как туристам, так и представителям туристической отрасли. Речь идёт о так называемом динамическом ценообразовании — когда стоимость проживания в отеле меняется в зависимости от спроса, времени суток, заполняемости и прочих факторов. Об этом сообщает инфогруппа «Турпром», изучившая ситуацию на местах.
Если раньше подобная практика в основном применялась в городской гостиничной среде и у авиаперевозчиков, то теперь она активно распространяется и на курортные объекты. Причина — технологическое развитие каналов продаж и стремление отелей к большей гибкости. Турецкие источники утверждают, что это «необратимая тенденция», которая делает рынок всё более динамичным и одновременно непредсказуемым.
На практике это означает, что цена, предложенная туристу в четверг, может измениться уже к понедельнику. Для турагентов и операторов это становится серьёзной проблемой: невозможно заранее зафиксировать стоимость, что усложняет продажу туров и вызывает недовольство клиентов. Даже крупные компании, такие как TUI, признают, что рынок стал «рынком продавца», где основные решения принимаются отельерами, а не поставщиками туров.
В TUI подчёркивают, что рост цен выше среднего сопровождается сильными колебаниями, а также ростом прямых продаж со стороны отелей, которые всё чаще предлагают лучшие условия не туроператорам, а конечным клиентам. Становится всё меньше отелей, готовых заключать долгосрочные контракты — их заменяют гибкие модели с постоянным пересчётом цен, основанных на текущем спросе.
Эксперты отмечают, что для конечного потребителя это выливается в постоянный стресс: как и при поиске авиабилетов, стоимость может меняться каждый раз при новом входе на сайт. Это затрудняет планирование отдыха, снижает удовлетворённость туристов и усложняет работу всех участников отрасли, кроме, возможно, самих отельеров — но и для них результат пока не гарантирован.
