За девять месяцев 2025 года Банк России получил более 1,3 тысячи обращений от жителей Рязанской области. Как сообщает пресс-служба регулятора, количество жалоб выросло на 17% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Почти половина всех обращений касалась деятельности банков — рязанцы направили свыше 740 претензий. Основная часть жалоб была связана с действиями кредитных организаций по предотвращению мошенничества. Граждане выражали недовольство отклонением подозрительных переводов и временной блокировкой доступа к дистанционным услугам, если счета попадали в зону риска. При этом число обращений по фактам мошенничества увеличилось на 30%.
Жалобы на микрофинансовые организации, напротив, сократились в 1,4 раза. Рязанцы стали реже требовать возврата средств за дополнительные услуги, однако появились новые претензии к процедуре верификации клиентов. Жители региона отмечали, что в отдельных МФО недостаточно тщательно проверяют личность заемщиков при подаче онлайн-заявок, что открывает возможности для злоупотреблений.
Также зафиксировано снижение числа жалоб на страховые компании — почти на 19%. Особенно заметно уменьшилось количество обращений по вопросам ОСАГО, где показатель снизился примерно на треть.
В Центробанке напомнили, что подать жалобу можно как традиционным способом — по почте, так и через интернет-приёмную на официальном сайте регулятора.
