Жители российских городов в мае начали получать обновленные квитанции за жилищно-коммунальные услуги с расширенной детализацией начислений. Изменения связаны не с повышением тарифов, а с новым форматом отображения расходов, который должен сделать платежи более прозрачными и понятными для граждан. Пишут Санкт-Петербургские ведомости.
Читайте: Госдума планирует ввести несколько новых запретов
Теперь привычная строка «содержание и ремонт общего имущества» будет разделена на отдельные позиции. В платежках отдельно укажут расходы на уборку подъездов, обслуживание инженерных систем и общедомовых приборов учета, содержание лифтов и домофонов, текущий ремонт, а также вывоз мусора. Кроме того, в документах появятся сведения о тарифах, перерасчетах, объемах потребления воды и электричества, задолженностях, льготах и субсидиях.
Если услуги оказывают сразу несколько организаций, в квитанции предусмотрят отдельные разделы по каждому поставщику. При этом специалисты подчеркивают, что сама детализация не должна приводить к увеличению итоговой суммы. Изменения в размере платежа возможны только из-за фактического потребления ресурсов или начислений по средним показателям при отсутствии переданных данных счетчиков.
Новый формат, как ожидается, позволит жильцам внимательнее контролировать качество предоставляемых услуг. Теперь граждане смогут видеть стоимость каждой конкретной услуги и сравнивать начисления с предыдущими периодами. Специалисты советуют после получения обновленной квитанции проверить правильность указанных данных — площадь квартиры, количество зарегистрированных жильцов и реквизиты получателя платежа.
Также рекомендуется сверять показания счетчиков и обращать внимание на новые строки в документах. Если какая-либо позиция появилась впервые или сумма резко изменилась, жильцам советуют запросить разъяснения у управляющей компании либо в Едином информационно-расчетном центре.
Генеральный директор петербургского ЕИРЦ Денис Шабарин отметил, что ошибки в начислениях происходят редко, поскольку расчеты выполняются автоматически. По его словам, технические неточности чаще всего связаны с неверными данными, поступающими от обслуживающих организаций или самих жильцов. Например, ошибка в показаниях общедомового счетчика тепла может повлиять на начисления для всего дома.
В центре уточнили, что жители могут обращаться с вопросами как лично, так и через кол-центр. Ежемесячно туда поступает около 125 тысяч звонков и обращений. Кроме того, в городе работают 65 офисов ЕИРЦ, где ежедневно ведется очный прием граждан. Чаще всего жители интересуются вопросами ввода счетчиков в эксплуатацию, изменением данных собственников и расчетами за ЖКУ.
При этом уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова и прокуратура ранее обращали внимание, что ЕИРЦ не подпадает под действие федерального закона №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан». В случае серьезных споров гражданам рекомендуют обращаться в прокуратуру или Роспотребнадзор.
Отдельно специалисты напомнили о правилах хранения платежных документов. В Роскачестве сообщили, что квитанции и электронные чеки необходимо сохранять не менее трех лет. В ведомстве пояснили, что это связано со сроком исковой давности и может помочь при возникновении споров с управляющими компаниями. По данным организации, некоторые недобросовестные структуры могут корректировать начисления задним числом и требовать оплатить якобы образовавшийся долг, поэтому сохраненные документы способны стать важным доказательством при защите прав жильцов.
Читайте также:
- Новые правила ЖКХ вступили в силу: россиянам грозит перерасчет платежей с 1 мая
- С 1 мая грозят изменения в правилах езды для российских водителей
- Названо 5 законных способов реально увеличить пенсию в 2026 году
