Пользователи социальных сетей поделились способами, которые, по их словам, помогают добиться соединения с живым оператором при общении с голосовыми роботами. Как сообщает KP.RU, некоторые методы позволяют вывести автоматизированную систему из стандартного сценария и получить перевод на сотрудника контактного центра.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
Одним из наиболее распространённых приёмов называют многократное требование соединить звонящего с оператором. По словам пользователей, если система не запрограммирована на иной алгоритм реакции, после ряда повторных запросов она может передать звонок человеку.
Ещё один способ заключается в постоянном повторении одного и того же вопроса. Люди рассказывают, что после многочисленных одинаковых обращений робот иногда признаёт невозможность помочь с решением проблемы и предлагает переключение на оператора. В отдельных случаях для этого приходится повторять запрос около двадцати раз.
В соцсетях также обсуждают попытки поставить систему в тупик словами или вопросами, которых нет в её словаре. В качестве примеров приводятся необычные термины и сочетания слов, а также длинные последовательности случайных цифр. Некоторые пользователи утверждают, что аналогичный эффект может дать использование польского, чеченского, якутского или другого менее распространённого для системы языка.
Отдельные участники обсуждений рекомендуют задавать голосовому помощнику заведомо невыполнимые вопросы. В качестве примера приводится просьба сообщить текущую погоду на Марсе. По их мнению, столкнувшись с задачей вне предусмотренных сценариев, система может изменить алгоритм обработки обращения.
Среди других способов упоминается создание посторонних шумов во время разговора. Пользователи советуют дуть в микрофон, шуршать или создавать громкий звук, например потерев микрофон телефона о рукав одежды. По словам авторов подобных рекомендаций, такой приём также иногда приводит к переключению звонка на живого оператора.
Читайте также:
- Россиянам грозят новые начисления за ЖКХ: вступили в силу важные изменения
- Пенсии в России резко вырастут с 1 августа: кто получит прибавку уже летом
- Раскрыт главный секрет отношений: секс оказался не таким важным, как считалось
