Губернатор Рязанской области Павел Малков вновь раскритиковал чиновников за формальные ответы жителям в социальных сетях. Об этом он заявил на заседании регионального правительства.
Глава региона зачитал обращения граждан, касающиеся состояния дорог, отсутствия освещения, сухих деревьев, парковки на газонах и благоустройства после ремонтных работ. Он отметил, что жители часто получают от ведомств ответы, написанные шаблонным языком, без конкретики и человеческого отношения.
Малков привёл пример ответа Дирекции дорог Рязанской области по вопросу ремонта, назвав его «бессмысленным набором чиновничьих слов и штампов». Он подчеркнул, что даже если невозможно сразу сообщить о сроках выполнения работ, людям нужно объяснять ситуацию понятно и уважительно.
Губернатор напомнил, что Центр управления регионом подготовил памятку для ведомств, где подробно указано, как правильно отвечать гражданам. По его словам, одно из основных правил — не отправлять заявителей самостоятельно в другие инстанции, а направлять обращения по назначению внутри системы.
Особое возмущение Малкова вызвал ответ администрации на жалобу о парковке автомобилей на газонах, где было указано, что «в случае выявления фактов материалы направят в административную комиссию». Глава региона назвал такие формулировки «чиновничьим издевательством» и потребовал больше не допускать подобных ответов.
Он отметил, что в целом качество взаимодействия с гражданами улучшается, однако до полного порядка, по его словам, «ещё далеко».
