Пассажирам задержанного рейса из России в Анталью следовало действовать в рамках закона, а не вступать в конфликт с сотрудником авиакомпании. Такое мнение в беседе с «Лентой.ру» высказала эксперт по туризму Майя Котляр.
По её словам, в подобных ситуациях важно фиксировать происходящее и официально заявлять о нарушениях. Это помогает пассажирам защитить свои права и в дальнейшем требовать компенсации. Котляр подчеркнула, что существует установленный порядок действий при отмене или длительной задержке рейса. Согласно правилам, даже если билет изначально был невозвратным, пассажир имеет право на полное возмещение стоимости в случае отмены или серьёзной задержки вылета.
Эксперт также отметила, что для международных перелётов действуют отдельные положения. Однако они в целом согласуются с российским законодательством и предоставляют схожие гарантии для путешественников.
Котляр напомнила, что в подобных случаях важно сохранять спокойствие и действовать в правовом поле. Использование силы или агрессивное поведение не только не помогает урегулировать ситуацию, но и может обернуться для пассажиров серьёзными последствиями.
