Жители Перми приобрели автобусный тур в Астану, однако поездка в столицу Казахстана обернулась чередой проблем. Каждый из туристов заплатил компании «Туры вкайф» по 34,4 тысячи рублей. В программе значились обзорная экскурсия по городу, посещение аквапарка, главной елки Казахстана, торгового центра и прогулки по Астане.
Трудности начались уже по прибытии. Водитель опоздал, из-за чего группа смогла посетить лишь часть запланированных локаций — меньше половины от заявленного маршрута. По словам туристов, во время дороги им запрещали закрывать шторки на окнах и не останавливались по просьбам пассажиров, которым нужно было выйти в туалет. Кроме того, люди жаловались на холод в салоне автобуса.
Отдельное недовольство вызвало размещение в салоне. Несмотря на то что некоторые специально выкупали соседние места, чтобы ехать рядом с родственниками или друзьями, рассадить их вместе не позволили. На обратном пути автобус не довез группу до Челябинска, хотя это было предусмотрено договором. Также туристов заселили в другой отель, который оказался ниже классом по сравнению с обещанным.
После возвращения пермяки обратились в суд и добились удовлетворения своих требований. Представители «Туры вкайф» объяснили возникшие проблемы сменой перевозчика. По итогам разбирательства с компании в пользу туристов взыскали 227,7 тысячи рублей. В эту сумму вошли стоимость тура, неустойка, компенсация морального вреда, штраф и судебные расходы.
