Губернатор Малков раскритиковал «горячие линии» и анонсировал отдельный большой проект

Статьи по теме

• Николай Любимов побывал в Михайловском районе
• ВС РФ ликвидировали на запорожском направлении артиллерийскую систему М-777
• Екатеринбург на конкурсе «Мисс Россия» представит Алена Харланова

В Рязанской области планируют запустить новый масштабный проект, связанный с улучшением работы «горячих линий». Об этом заявил губернатор Павел Малков на заседании регионального правительства. По его словам, многие министерства и ведомства уже имеют собственные горячие линии, однако качество работы этих служб часто не соответствует ожиданиям.

Малков отметил, что в некоторых случаях ответы операторов были настолько неуместными, что это вызывало и смех, и грусть. Хотя губернатор не стал приводить конкретные примеры, его комментарии подчеркнули необходимость изменений в системе обратной связи.

Глава региона поручил «Центру управления регионом» провести проверку всех действующих горячих линий. Он также поручил разработать новые сценарии обработки запросов, чтобы ответы были оперативными и по существу, как это делается в социальных сетях. По его мнению, это поможет значительно улучшить качество обслуживания и взаимодействия с жителями.