ЦБ: кредит, взятый мошенниками на ваше имя, можно оспорить

Статьи по теме

• The Drive: американцы устроили «прогулку слонов» с 40 истребителями F-16 и 9 дронами MQ-9
• Сладков спрогнозировал мощный скачок в развитии российской артиллерии
• В Рязани иностранца направили за решетку на 8,5 лет за убийство

Центральный банк России опубликовал подробную инструкцию для граждан, столкнувшихся с ситуацией, когда на их имя мошенники оформили кредит. Этот документ разъясняет шаги, которые помогут оспорить незаконно выданные займы и избежать долгов, созданных злоумышленниками.

Первым шагом для защиты своих прав является запрос кредитной истории. Сделать это можно через портал «Госуслуги», однако, если доступ к аккаунту потерян, необходимо обратиться напрямую в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ). Если у вас есть код субъекта кредитной истории, его можно использовать для получения данных о вашей кредитной истории через сайт ЦБ. Этот код обычно указывается в ранее оформленных кредитных договорах. Если у вас нет такого кода, его можно запросить через банк, микрофинансовую организацию (МФО), кооператив или бюро кредитных историй. Также эту информацию можно получить в почтовых отделениях и у нотариусов.

Когда станет известно, в каком бюро хранится ваша кредитная история, необходимо запросить выписку. Закон позволяет получать такие данные бесплатно два раза в год. Обратите внимание, что информация в кредитных историях обновляется каждые два рабочих дня.

Если вы обнаружили кредит, который не оформляли, нужно немедленно обратиться в банк или МФО, выдавшие заем. В заявлении следует указать, что кредит был оформлен не вами и потребовать проведения внутреннего расследования. Банк обязан предоставить документы, подтверждающие выдачу кредита, в том числе данные о получателе средств.

В случае подачи заявления в бумажной форме важно потребовать отметку о приеме документа. Второй экземпляр с такой отметкой пригодится для обращения в правоохранительные органы. В полицию следует предоставить все полученные от банка документы и объяснения. Для усиления позиции важно приложить доказательства, подтверждающие вашу непричастность к оформлению кредита: детализацию смс, данные о времени взлома, сканы писем от «Госуслуг» и другие доказательства.

После подачи заявления в банк или МФО кредитная организация обязана ответить в течение 15 дней. По результатам расследования долг может быть аннулирован или же вам могут отказать в удовлетворении заявления. В случае формального подхода к рассмотрению жалобы Центробанк сам может провести проверку действий кредитора.

Если же вопрос не был решен на уровне кредитной организации, необходимо обращаться в суд. Перед этим желательно подать жалобу финансовому омбудсмену, который вправе рассматривать споры, если их сумма не превышает полмиллиона рублей. Решение омбудсмена обладает юридической силой, равной судебному решению.

Этот пошаговый алгоритм от Центробанка поможет защититься от последствий действий мошенников и избежать неправомерно оформленных долгов.