Коллекторы Сбербанка начнут использовать технологию распознавания эмоций должников по голосу
Дочернее коллекторское агентство «АктивБизнесКонсалт» (АБК), подконтрольное Сбербанку, начало применять технологию, способную выявлять эмоциональное состояние должников, информирует РБК со ссылкой на гендиректора АБК Дмитрия Теплицкого. Суть новой технологии переговоров с должниками состоит в психологической оценке работником call-центра тона голоса клиентов в