В Рязани с 24 ноября можно заказать доставку товаров в сервисе «Самокат», который осуществляет ее всего за 15 минут. Такая скорость обслуживания клиентов обеспечивается использованием онлайн-сервисом собственных магазинов, называемых «дарксторами».
На первый взгляд они представляют собой обычные торговые точки, однако отличаются от них отсутствием покупателей. По сути это склады, на которых работают товароведы и сборщики заказов для клиентов.
Сборка товаров начинается сразу же после оформления покупателем заказа в мобильном приложении. При этом клиент может наблюдать за этим процессом – в программу отправляются фотографии сборщика, а также данные о каждом уложенном в пакет товаре, который сканируется специальным прибором.
В зависимости от объема заказа сборка занимает около 2-5 минут. Затем примерно за 5-15 минут товары доставляются клиенту. В дальние районы города, в которых еще нет «дарксторов», заказы приезжают минут за 20.
Некоторых жителей областного центра удивило, что курьеры доставляют товары на велосипеде, хотя компания называется «Самокат». Директор по маркетингу Игорь Рожков пояснил, что название происходит от слова «Сам» и не связано со способом перемещения курьеров.
Читать нас в Дзен Новостях