Пассажиры рейса NE 619 авиакомпании Nesma Airlines из Москвы в Хургаду столкнулись с очередным переносом вылета. Туристы, которые должны были отправиться на египетский курорт из аэропорта Внуково, опасаются, что задержка может закончиться полной отменой рейса. Об этом пишет «Турпром» со ссылкой на обращения пассажиров и данные онлайн-табло аэропорта.
Читайте: Россиянам готовят новые запреты: что изменится уже в ближайшее время
В редакцию через бот обратной связи поступило сообщение от туристов, которые рассказали о переносах рейса NE 619, запланированного из Внуково в Хургаду. По словам пассажиров, вылет, назначенный на 8 августа в 15:50, неоднократно переносили, после чего люди начали опасаться срыва поездки. Туроператором по туру выступает AnexTour.
Редакция «Турпром» изучила данные о движении рейсов и восстановила хронологию изменений в расписании NE 619. Рейс выполняется практически ежедневно, при этом маршрут проходит через промежуточную точку в Тбилиси.
7 августа самолет Nesma Airlines должен был вылететь из Внуково в 06:55, однако фактическое отправление состоялось в 09:41. Задержка составила 2 часа 46 минут, после чего рейс был выполнен.
8 августа вылет NE 619 был запланирован на 15:50, но его перенесли на 9 августа на 15:00. Общая задержка от первоначального времени составила более 23 часов. На следующий день рейс также не отправился вовремя: вместо запланированных 12:15 новое время вылета установили на 15:00.
Для пассажиров такая ситуация означает потерю времени отдыха, возможное сокращение оплаченных дней в отеле и дополнительные расходы. Аналогичные сложности могут возникнуть у туристов, ожидающих обратные рейсы.
При задержке рейса пассажиры имеют право на услуги, предусмотренные Федеральными авиационными правилами. После двух часов ожидания перевозчик должен предоставить напитки и возможность совершить два звонка или отправить сообщения. При задержке более четырех часов пассажирам положено горячее питание, которое при длительном ожидании должны выдавать регулярно.
Если ожидание превышает восемь часов днем или шесть часов ночью, авиакомпания обязана разместить пассажиров в гостинице и организовать трансфер. Также перевозчик должен обеспечить хранение багажа и доступ в комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми до семи лет.
Если стоимость питания по выданному ваучеру не покрывает расходы, туристам рекомендуют сохранять чеки при самостоятельной доплате. Эти документы могут понадобиться для последующего обращения с претензией. Также пассажирам советуют фиксировать обращения к сотрудникам авиакомпании и возможные отказы в предоставлении услуг.
Так как речь идет о турпакете, основным ответственным за решение ситуации остается туроператор AnexTour. Туристам рекомендуют запросить официальный статус рейса, возможные варианты переноса, замены перевозки или другие способы урегулирования ситуации.
Все договоренности следует сохранять в письменном виде. Если из-за задержки были потеряны оплаченные сутки проживания, экскурсии или трансферы, необходимо сохранить подтверждающие документы и переписку для возможного возмещения убытков.
Читайте также:
- В платежках за ЖКХ появятся новые начисления: что уже изменилось для россиян
- Пенсии в России резко вырастут с августа: кто получит прибавку уже летом
- Миллионы россиян столкнутся с новыми правилами: что изменится для ваших денег
