Туристы, которые заранее приобрели путевки или билеты в Объединенные Арабские Эмираты с ближайшими датами вылета, оказались в непростой ситуации. О возможных действиях в разговоре с aif.ru рассказал юрист Юрий Капштык.
По его словам, с финансовой точки зрения наиболее невыгодным решением может стать самостоятельная отмена поездки. Если клиент в одностороннем порядке аннулирует тур, туроператор вправе удержать комиссию. Как уточняет эксперт, при вылете через 10–2 недели до даты отправления размер удержаний может достигать 80–90 процентов от полной стоимости тура. В то же время, если отмена произойдет по инициативе оператора, туристу обязаны вернуть всю сумму либо предложить альтернативное направление, доступное для путешествий.
Капштык советует направить туроператору письменное обращение с просьбой о переносе поездки, сославшись на небезопасную обстановку в регионе. Он подчеркивает, что в текущих условиях речь может идти о форс-мажорных обстоятельствах. В таком случае клиент вправе ходатайствовать о переносе тура на более поздние даты по согласованию с компанией, организовавшей поездку, с учетом ограничений авиасообщения.
При этом юрист обращает внимание на важную деталь: если к моменту вылета воздушное пространство будет открыто и Министерство иностранных дел не введет официальные ограничения на поездки, тур состоится в соответствии с договором. Отказ от него в такой ситуации может повлечь штрафные санкции. Эти правила распространяются не только на поездки в Эмираты, но и на туры в восемь стран Ближнего Востока, включая Израиль и Катар, где в настоящее время действуют ограничения на полеты в связи с ракетными атаками.
