В Рязанской области разъяснили порядок блокировки учетных записей на портале Госуслуги. Поводом стало обращение местного жителя, который сообщил о том, что его аккаунт оказался недоступен. Ситуацию прокомментировали в минцифры Рязанской области.
В ведомстве сообщили, что временная блокировка является элементом защиты пользователей от мошеннических действий. Если система фиксирует подозрительную активность, доступ к разделам учетной записи автоматически приостанавливается на 72 часа. Это ограничение вводится без участия операторов и действует установленный срок.
Чиновники отдельно подчеркнули, что служба поддержки Госуслуг не имеет возможности снять такие ограничения раньше времени. Обращения на горячую линию не ускоряют процесс восстановления доступа. По их словам, подобный порядок введен намеренно, чтобы исключить ситуацию, при которой злоумышленники могли бы повлиять на сотрудника поддержки и получить контроль над чужим аккаунтом.
В минцифры Рязанской области также перечислили способы восстановления доступа. Первый вариант — дождаться окончания трех суток: по истечении 72 часов ограничения снимаются автоматически. Второй способ предусматривает подтверждение личности через цифровой ID в приложении Max. Если цифровой идентификатор уже оформлен, разблокировка занимает несколько минут. Если его нет, потребуется предварительно создать цифровой ID.
Кроме того, восстановить доступ можно при личном обращении в МФЦ. При себе необходимо иметь паспорт и СНИЛС. В ведомстве добавили, что также может потребоваться телефон, номер которого указан при регистрации на портале Госуслуги.
Читайте также:
- Россияне пожаловались на счета за коммуналку по 300 тысяч рублей
- Эксперты рассказали, что ждет рынок недвижимости в РФ в ближайшие годы
- Россиянам напомнили, в каких случаях можно требовать перерасчет за отопление
- Ужесточение контроля за деньгами россиян в 2026 году грозит блокировками
- Россиянам объяснили, что ведет к резкому росту платежей за ЖКХ
