Страховая компания ВСК столкнулась с серьезными последствиями масштабной кибератаки, из-за которой её онлайн-сервисы остаются недоступными с середины прошлой недели. Первые проблемы в работе сайта и мобильного приложения появились 12 ноября, и, по оценке компании, на восстановление всех систем потребуется ещё несколько дней. Инцидент официально подтвердили 13 ноября, однако детали произошедшего в ВСК раскрывать не стали, сообщает РБК.
В опубликованном заявлении подчёркивается, что специалисты и привлечённые эксперты продолжают устранять последствия атаки. Компания также заверила, что утечек персональных данных не произошло, а работа физических офисов обеспечивает выполнение всех обязательств перед клиентами.
Несмотря на эти заявления, пользователи активно сообщают о возникающих проблемах. На официальной странице ВСК во VK клиенты массово пишут, что не могут получить необходимые услуги. Отмечаются сбои в корпоративной электронной почте, а телефонная линия перегружена из-за большого числа обращений.
Ситуация сильнее всего затронула медицинское и автомобильное страхование. Люди жалуются, что медицинские учреждения отказывают им в приеме или переносят записи, поскольку не могут получить гарантийные письма от страховой компании. Аналогичные трудности возникают и при оформлении страховых процедур после ДТП.
По состоянию на утро 17 ноября официальный сайт ВСК остаётся недоступным. На фоне инцидента компания предупредила клиентов о появлении мошеннического телеграм-канала, который действует от её имени. По текущим прогнозам ВСК, примерно неделя потребуется на восстановление всех цифровых ресурсов.
