С 1 июня 2026 года в России вступят в силу два новых национальных стандарта, разработанных Роскачеством по поручению Росстандарта. Они направлены на повышение качества услуг в гостиничной сфере и улучшение условий для иностранных туристов. Об этом сообщает ТАСС.
Первый документ — ГОСТ Р 72261-2025 — определяет общие требования к средствам размещения, включая крупные отели, мини-гостиницы и хостелы. В нем прописаны критерии, касающиеся состояния зданий, инженерных систем, прилегающих территорий, уровня безопасности и экологической ответственности. Отдельное внимание уделено профессионализму персонала, качеству сервиса и информационной поддержке, которая должна быть максимально понятной и доступной для гостей.
Второй документ — предварительный национальный стандарт ПНСТ 1017-2025 — посвящён адаптации туристической инфраструктуры для приёма иностранных путешественников. Его действие распространяется не только на гостиницы, но и на предприятия общественного питания, транспортные компании и туроператоров. Особый акцент сделан на создании комфортных условий для туристов из Китая с учётом языковых и культурных особенностей. Среди рекомендаций — установка двуязычных указателей, меню на китайском языке, а также возможность оплаты через Alipay и WeChat Pay.
Оба стандарта носят рекомендательный характер и будут внедряться на добровольной основе. Однако эксперты считают, что их применение станет серьёзным конкурентным преимуществом для гостиниц и туроператоров, особенно в регионах с высоким туристическим потоком. Предварительный стандарт будет действовать до 1 июня 2028 года, после чего его положения могут быть пересмотрены и утверждены в качестве обязательных норм.
