Губернатор Малков раскритиковал «горячие линии» и анонсировал отдельный большой проект

Статьи по теме

• BBC: попытки ВСУ вырваться из Угледара являются самоубийственными
• Архиепископ Савва: постер закрытия Олимпиады в Париже является «иконой дьявола»
• Запад мечтает запретить России использование уникальной системы «Мертвая рука»

В Рязанской области планируют запустить новый масштабный проект, связанный с улучшением работы «горячих линий». Об этом заявил губернатор Павел Малков на заседании регионального правительства. По его словам, многие министерства и ведомства уже имеют собственные горячие линии, однако качество работы этих служб часто не соответствует ожиданиям.

Малков отметил, что в некоторых случаях ответы операторов были настолько неуместными, что это вызывало и смех, и грусть. Хотя губернатор не стал приводить конкретные примеры, его комментарии подчеркнули необходимость изменений в системе обратной связи.

Глава региона поручил «Центру управления регионом» провести проверку всех действующих горячих линий. Он также поручил разработать новые сценарии обработки запросов, чтобы ответы были оперативными и по существу, как это делается в социальных сетях. По его мнению, это поможет значительно улучшить качество обслуживания и взаимодействия с жителями.