Исследование J.D. Power: китайские авто значительно стали лучше по качеству

Статьи по теме

• Китай поднял в воздух боевые самолеты из-за визита конгрессменов США на Тайвань
• Прокуратура требует пожизненного для поволжского маньяка, задушившего 31 пенсионерку
• 40-летняя актриса Глафира Тарханова в пятый раз готовится стать матерью

Агентство J.D. Power опубликовало результаты нового исследования удовлетворенности китайских потребителей качеством автомобилей, представленных на местном рынке. Согласно отчету, общее количество жалоб на машины возросло, но это увеличение связано не с продукцией китайских брендов, а с ухудшением показателей западных производителей.

Средний уровень жалоб на качество автомобилей в Китае вырос с 204 до 212 случаев на 100 автомобилей (PP100). Наибольший прирост продемонстрировали немецкие бренды: у них количество жалоб увеличилось на 21 PP100. В то же время китайские производители, напротив, улучшили свои позиции, снизив число обращений в сервис на 10 случаев на каждую сотню автомобилей.

Среди немецких марок худшие результаты показали BMW, Audi и Mercedes с показателями 213, 215 и 215 обращений на 100 авто соответственно, что выше среднего уровня по премиум-сегменту (213 PP100).

Китайские производители, напротив, демонстрируют лучшие результаты. Например, Chery с 203 обращениями на 100 авто значительно превзошла средний показатель по массовому сегменту (211 PP100). Geely и Changan также показали хорошие результаты с 204 и 207 обращениями соответственно.

Лидеры в категории массового сегмента — совместные предприятия GAC-Honda, Dongfeng-Honda и GAC-Toyota, что подчеркивает успех стратегических партнерств китайских компаний с зарубежными автопроизводителями. Среди полностью китайских брендов лидируют Chery, Geely и GAC, а также вошли в пятерку лучших Changan и Jetour. В то же время такие марки, как FAW Besturn, Haval и Venucia, замыкают рейтинг по уровню удовлетворенности клиентов качеством.

В премиум-сегменте лидерство принадлежит Porsche, продемонстрировавшему рекордно низкое количество жалоб — 192 на 100 автомобилей. За ним следуют Lexus с 207 PP100 и Cadillac с 211 PP100.

Данные J.D. Power подчеркивают тенденцию улучшения качества китайских автомобилей, что подтверждается снижением числа претензий от клиентов. Китайские бренды продолжают развиваться и укреплять свои позиции как на внутреннем, так и на международном рынке, стремясь к более высоким стандартам качества и удовлетворенности потребителей.