Современный мир невозможно представить без виртуальной среды. В ней функционируют миллионы сайтов. За кулисами каждого из них стоит ни один технический сотрудник. Работоспособностью ресурса занимаются именно они. Давайте разберемся, что такое техническая поддержка. В статье расскажем, что она включает в себя, какие неполадки помогает предотвратить.
Коротко о главном
Техническая поддержка сайта – это процесс обеспечения его непрерывной и безотказной работы. Ее цель заключается не только в устранении текущих проблем, но и в предотвращении возникновения будущих неполадок.
По данным агентства https://www.cosmos-web.ru/moskva/support/tariff/ техподдержка сайта осуществляется сразу несколькими специалистами — это и программисты, и DevOps, и системные администраторы. При необходимости могут присоединиться дизайнер или контент-менеджер.
Ключевые функции:
1. Обеспечение стабильности, производительности
Техподдержка следит за тем, чтобы ресурс работал плавно, без задержек. Специалисты отслеживают нагрузку на серверы, оптимизирует базы данных, серверное оборудование, чтобы предотвратить снижение производительности.
2. Мониторинг, анализ
В ходе мониторинга отслеживается доступность и работоспособность ресурса. Профессионалы анализируют данные, выявляют узкие места и потенциальные риски, что позволяет предотвратить возникновение серьезных сбоев. Также ресурс проверяется на наличие вредоносного кода.
3. Резервное копирование данных
Создание регулярных бэкапов очень важно. Если сайт “уронят” злоумышленники, его можно будет оперативно восстановить. Чем новее копия, тем меньше дополнительной работы будет после восстановления.
4. Обновления
Специалисты следят за актуализацией ПО, включая операционную систему, серверное ПО, а также плагины, расширения.
5. Настройка хостинга
В услугу также входит перенос сайта с одного хостинга на другой, их настройка.
Какие ошибки можно устранить?
В ходе работы чаще всего устраняются следующие ошибки:
-
Снижение производительности;
-
Сбои: взлом, любые другие ошибки ;
-
Уязвимости безопасности (может быть связано, например, с неактуальной версией CMS);
-
Медленная работа сайта или его модулей.
Техподдержка нужна для бесперебойной работы веб-ресурсов. Их недоступность может повлечь потерю клиентов, заказов, звонков. Поэтому если вы регулярно сталкиваетесь с одной из упомянутых выше проблем — не пренебрегайте защитой вашего сайта.